Video introductorio sobre el tema Benchmarking, tecnica gerencial basada en la comparacion, que consiste en el proceso sistematico de buscar, identificar e introducir las mejores practicas de negocio en una organizacion.
Bienvenidos a mi blog de CRM (Customer Relationship Management). Van a encontrar cosas como, CRM Operacional, CRM Analítico, CRM Interactivo, Estrategias, Mercadeo, Ventas, Servicio, Media, CRM Colaborativo, Procesos, Cultura, Clientes, Métricas
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